Misión y Política de Calidad

La Misión y la Política de Calidad de Café Britt son un juramento a nuestros clientes de que cada miembro de esta familia tiene una meta y una visión en común.

Nuestra misión

Creamos beneficios para nuestros clientes, "desde la plantación hasta la taza", anticipamos sus necesidades y aportamos conocimiento y entretenimiento, mediante operaciones que preservan el ambiente y generan valor para nuestros accionistas.

Política de Calidad

Ofrecemos a nuestros clientes café, productos gourmet y regalos en ambientes personalizados; estamos comprometidos con la mejora continua, la conservación del ambiente y los siguientes principios:

Comunicación: Trabajamos en equipo con comunicación constante, sencilla, sincera y oportuna.

Compromiso: Excedemos expectativas de clientes, compañeros y accionistas, entregamos resultados a tiempo y cuidamos los detalles.

Creatividad: Anticipamos necesidades y deseos para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.

Carácter: Somos personas íntegras y éticas que cumplimos con regulaciones aplicables y gestionamos conocimiento y recursos responsablemente.

Asegurando la calidad

Nuestro compromiso de calidad se refleja en varias iniciativas que permiten a Café Britt monitorear constantemente y mejorar nuestros servicios, procesos y productos, asegurando así un 100% de satisfacción. 

Confianza: Certificación ISO
La certificación ISO 9001:2000 es una norma de excelencia reconocida internacionalmente, basada en la premisa de que la gestión de calidad y de los procesos dentro de una compañía, se combinan para elevar el rendimiento general de esa compañía. Por consiguiente, la compañía hace productos de mejor calidad y está más centrada en el cliente. 

Café Britt se enorgullece de estar certificada ISO-9001:2000. Una autoridad independiente evalúa el desempeño de la compañía desde todo punto de vista. Si los factores son acordes a las normas mundiales, se emite un certificado. Esta exigente revisión asegura a los clientes, proveedores y accionistas, por igual, que en Café Britt estamos dedicados a la más alta calidad en todo lo que hacemos.

¡Certificación verde!
El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica ha certificado que todas la operaciones de Café Britt cumplen con los estándares internacionales de protección al ambiente.

Nos sentimos verdaderamente orgullosos de esta certificación INTE-ISO 14001:2004. Esto confirma nuestro compromiso con el desarrollo de prácticas sostenibles para todos nuestros productos y servicios.

No fue fácil hacernos verdes, ¡pero se siente muy bien serlo!

Servicio al Cliente: Evaluación de Bizrate
Fundado en 1996, BizRate.com es un motor de búsqueda especializado y diseñado para ayudar a los compradores en línea a localizar, comparar y comprar cualquier tipo de producto. Su base de datos incluye más de 40.000 tiendas.

Como ganador del Premio a la Excelencia BizRate.com 2004 (BizRate.com Circle of Excellence Gold Honoree Awards), Café Britt se encuentra entre las mejores tiendas en línea, habiendo cumplido con los estrictos criterios establecidos por BizRate.com, los cuales reconocen un excelente servicio al cliente a lo largo del año. BizRate rinde honor a nuestra compañía por ser uno de los sitios en Internet que superaran la satisfacción de los clientes con niveles muy por encima del promedio de la industria, en 7 categorías: facilidad de encontrar productos, soporte al cliente, cumplimiento de expectativas e intención de compra futura del cliente.
 
Un reconocimiento como este motiva a Café Britt a continuar mejorando para hacer de sus compras en línea una experiencia excepcional.